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FAQ - Preguntas Mas Frecuentes

Preguntas Más Frecuentes

La mayoría de las preguntas que recibimos por parte de nuestros clientes de todo el Mundo las exponemos en esta sección.

Cómo presento una orden?

Al hacer clic para presentar una orden, después de haber elegido el producto a ser adquirido, será dirigido a su servidor SSL protegido donde iniciará el proceso de encargo. En adición a entregarnos sus datos de envío y facturación, también deberá responder a un breve cuestionario médico a fin de suministrar información importante sobre su estado físico. Su orden será sometida a aprobación y procesamiento.

Qué ocurre una vez que he presentado mi orden?

Después de ingresar su orden, la información que ha entregado será revisada por un médico licenciado, quien aprobará o rechazará su pedido. Si el médico aprueba su pedido, preparara su estado de orden para ser aprobado y nuestra farmacia recibirá la información pertinente. En este punto su orden será completada y la será enviada mediante USPS u otro servicio de correo privado, si la dirección es en Europa. El paquete incluirá la información relevante al uso, dosis y cualquier precaución o advertencia relativas a la medicina.
 

Cómo es posible que sus precios sean tan bajos?

Mantenemos nuestros precios bajos y nuestra calidad al más alto nivel, simplemente reduciendo costos donde sea posible hacerlo. Bajas margines, reducida plantilla, flete en lotes, más clientes que retornan, sin centro físico de distribución, etc. Al transferir nuestro negocio a la red informática hemos reducido nuestros costos de mantenimiento en un 50%, lo cual nos permite ofrecer a nuestros clientes precios muchos más accesibles. Al trabajar en línea, ahorramos en costos de alquiler, empleados, equipo, y Vd. disfruta del mencionado ahorro.
 

Qué son medicinas genéricas?

Un medicamento genérico es una copia que iguala al medicamento de marca de fabrica en su dosis, seguridad, vigor, en la forma de ser administrado, calidad, actuación y propósito de uso.

Son las medicinas genéricas tan seguras como las de marca de fabrica?

Si. Ya que las medicinas genéricas utilizan los mismos ingredientes activos y han comprobado que funcionan de la misma manera en el cuerpo, con los mismos riesgos y beneficios de sus homólogos de marca de fabrica.

Lleva más tiempo para que las medicinas genéricas hagan efecto?

No. La medicación genérica funciona en la misma manera y durante el mismo período como la de marca de fabrica.

Por qué razón las medicinas genéricas son menos caras?

La medicación genérica es menos cara ya que fabricantes genéricos no tienen los costos de inversión para el desarrollo de un medicamento nuevo. Nuevos medicamentos se desarrollan bajo protección de patente. La patente protege las inversiones - incluyendo la investigación, desarrollo, comercialización y promoción – al otorgarle a la compañía el derecho de exclusividad para la venta del medicamento mientras la patente mantenga su validez. Al acercarse la fecha de caducidad de la patente , fabricantes pueden solicitar al FDA (Administración de Alimentos y Drogas) la venta de las versiones genéricas. Ya que los mencionados fabricantes no cargan con los costos de desarrollo, son capaces de vender sus productos a precios significativamente más bajos. Además, al ser aprobadas las medicinas genéricas, existe una gran competencia, manteniendo así el precio bajo. Actualmente, casi la mitad de todas las recetas médicas incluyen medicamentos genéricos.
 

Son las medicinas de marca de fabrica fabricadas en plantas más modernas que las genéricas?

No. Las firmas genéricas cuentan con instalaciones comparables a las de firmas de marca de fabrica. De hecho, las marcas de fabrica están conectadas en un 50% a la producción de la medicación genérica. Frecuentemente hacen copias de sus propias medicinas o de las de otras marcas de fabrica, pero las venden sin su marca de fabrica.

Si las medicinas de marca de fabrica y las genéricas cuentan con los mismos ingredientes activos ¿por qué razón su apariencia es diferente?

En los Estados Unidos, las leyes de marca de fabrica no permitan que las medicinas genéricas cuenten con la apariencia exacta a las de marca de fabrica. No obstante, un medicamento genérico debe reproducir el ingrediente activo. El color, sabor y otros ciertos ingredientes activos pueden diferenciar.

Qué es la consulta en línea?

La consulta en línea es una novedad reciente en la asistencia médica, tomando ventaja de la red a fin de mejorar el acceso del paciente al médico. En vez de ser examinado por un médico de la manera tradicional, el paciente completa un cuestionario en línea. Los pacientes que requieren más consejos se comunicarán en línea con el médico mediante correo electrónico protegido. No todos los clientes pueden encargar Viagra, Cialis, o Levitra. Depende de su estado médico actual. No obstante, las consultas en línea nunca reemplazarán por completo los métodos médicos tradicionales, suministran una manera de tratar a pacientes en un limitado número de condiciones que, en ciertas circunstancias, pueden no requerir un examen físico.

Cómo garantizarán mi privacidad?

Estamos comprometidos a mantener su privacidad médica y personal. Todos los datos que recibiremos serán protegidos legalmente bajo las leyes de secreto médico. Nuestro sistema de encargo en línea utiliza las Tecnologías de Codificación Protegida de punta y toda la información personal y de tarjetas de crédito será entregada utilizando los más altos niveles de protección técnica (128bit SSL) con todas las precauciones razonables. Nuestro sistema también ha salvaguardado un lugar para proteger contra fraudes de tarjeta de crédito, y se dará inmediata parte sobre individuos que intentan el uso fraudulento de tarjetas de crédito.

Cuál es su estatus legal?

Al desarrollar este nuevo medio en línea para otorgar servicios de atención médica, nuestra organización se compromete a cumplir con todos los reglamentos y directrices válidos, excediéndose siempre que sea posible. Nos asociamos solo con médicos licenciados. Los fármacos que suministramos se obtienen de legítimos mayoristas farmacéuticos; por lo tanto puede sentirse seguro que recibirá la misma medicación que recibiría en su farmacia de barrio.

Cuáles es su política de envío?

Fácil y simple. Su encargo será completado, fletado y enviado dentro de 4 a 12 días hábiles (para píldoras genéricas) dependiendo de dónde se halle. Le notificaremos por correo electrónico en el momento que su producto sea embarcado.

Efectúan envíos diarios?

No procesamos órdenes durante fines de semana. Si presenta una orden un viernes después de las 2:00 de la tarde EST, la orden será almacenada en el departamento de logística y será procesada el siguiente Lunes.

Cuál es su política de reembolso?

Dado a las leyes federales y locales, no podemos recibir devolución de medicinas después de haber sido enviadas, si por razón alguna su encargo no arriba o ha sido perdida – le enviaremos inmediatamente un reembolso u otro paquete, según requiera.

Cómo se cancela una orden?

Podrá cancelar una orden antes de que ésta haya sido embarcada, mediante el envío de un pedido de cancelación en la sección “contáctenos”